利用資格

本サービスは主に高齢者を対象とした専門サービスです。利用にあたっては、利用者自身または法定代理人が本規約を理解し同意することが必要です。健康状態によっては医療機関の診断や紹介が必要となる場合があります。

サービスの対象年齢は原則として65歳以上を想定していますが、個別のプランについては専門スタッフが適否を判断します。未成年者の単独利用は不可です。

利用者は本サービスを法令および公序良俗に従い利用するものとし、違法行為や他者の権利を侵害する行為を行ってはなりません。NobuOSpaは違反行為が判明した場合、必要な措置を講じます。

本サービスの提供は日本国内（主に山口県周南市）を想定しています。海外からの利用や海外居住者に対する提供については制限がある場合があります。

アカウント管理

本サービスに登録する際、正確な情報の提供と適切な管理が求められます。アカウント情報は最新の状態に保つようお願いします。

登録情報に変更が生じた場合は速やかに更新してください。虚偽の情報提供や第三者情報の無断使用は禁止します。

アカウントのパスワード管理は利用者の責任です。不正アクセスが発生した疑いがある場合は直ちにNobuOSpaへ連絡してください。当方は合理的な範囲で調査および対応を行います。

アカウントの譲渡・貸与は禁止します。第三者にアカウントを使用させたことによる損害は利用者の負担となります。

アカウント不正利用が疑われる場合は、直ちにサポート窓口へ連絡し、指示に従ってください。調査のために必要な情報提供をお願いすることがあります。

利用規約違反やセキュリティ上の懸念がある場合、当方は事前通知のうえアカウントの一時停止または利用制限を行うことがあります。

サービス内容

NobuOSpaは専門的なリラクゼーション、筋肉・関節の回復支援、呼吸法、個別リハビリ補助、メンタルケアに関するプログラムを提供します。サービスは事前評価に基づき個別化され、専門スタッフが実施監督します。

サービス内容は改善・改良のため変更される場合があります。重要な変更がある場合は事前に告知し、既存のご契約に影響が及ぶ場合は個別に案内いたします。

一部サービスは予約制で、定員や設備の都合により利用を制限する場合があります。天災・疫病流行等の不可抗力により一時的に提供を停止する場合があります。

利用上のルール

利用者が安全かつ有意義にサービスを受けられるよう、以下の行為を禁止します。

• 医師の指示に反する行為や、自己判断で治療行為を行うこと。
• 他の利用者に対する迷惑行為や暴言、差別的な言動。
• 施設設備の破損や不正な利用（無断での持ち出し等）。
• 違法薬物の持ち込みや過度の飲酒等、正常なサービス提供を妨げる行為。
• 健康状態に関する重要な事実を申告しないこと（既往症、薬剤アレルギー等）。
• 写真・動画の無断撮影および個人のプライバシーを侵害する行為。
• その他、スタッフが提供環境の安全保持のため不適切と判断した行為。

利用者が提供する情報

利用者が当方に提供するデータ（健康情報、コメント、アンケート等）は、サービス提供のために利用されます。提供前に適切な同意を得てください。

利用者が投稿したコンテンツの著作権は原則として投稿者に帰属しますが、サービス運用のため必要な範囲でNobuOSpaが利用する場合があります。

投稿されたコンテンツについて、サービス運営に必要な範囲で当方が非独占的に利用、複製、表示する権利を許諾いただきます。個人情報を含む場合は別途取り扱い方針に従います。

投稿内容の正確性、第三者権利の侵害回避は投稿者の責任です。権利侵害等があった場合、当方は該当投稿の削除や必要な対応を行います。

不適切と判断される投稿は予告なく削除される場合があります。削除の理由については個別に説明できない場合がありますが、利用規約と照らして対応します。

知的財産権

NobuOSpaおよび当サイトに掲載される文章、画像、プログラム等の著作権は当方または正当な権利者に帰属します。無断での転載、複製、二次利用は禁止します。

• コンテンツの無断複製・配布の禁止。
• 商業目的での二次利用や編集の禁止（別途許可がある場合を除く）。
• 第三者の著作権・商標権を侵害する行為の禁止。

有料サービス

一部プログラムおよび個別セッションは有料で提供しています。料金体系は明確に提示し、事前に同意を得たうえで実施します。

料金はプランごとに表示されています。表示価格は税別または税込の明記を行い、追加費用が発生する場合は事前に説明します。

お支払い方法はクレジットカード、銀行振込、現金等を想定しています。詳細は予約時に案内します。未払いがある場合はサービス提供を停止する可能性があります。

継続プランやサブスクリプションを提供する場合は、解約条件や更新タイミングを明確にし、利用者がいつでも確認できるようにします。

返金については個別の契約条件に基づき対応します。不適切な返金請求や虚偽の申告があった場合は対応を拒否することがあります。

予約のキャンセルポリシーはプランにより異なります。キャンセル料が発生する場合は事前に通知し、合理的な期間内での連絡をお願いしています。

利用料金にかかる税金は法令に基づき処理します。表示価格に税が含まれるか否かは明示します。

料金改定がある場合は事前告知を行い、既存契約に影響がある場合は個別に対応方法を示します。

未払いが続く場合、法的手続きや債権回収の対応を行う場合があります。これに伴う費用は利用者負担となることがあります。

免責事項

本サービスは専門的ケアを提供するものの、医療行為の代替を目的とするものではありません。提供される情報やプログラムは一般的な見地からの支援であり、個別の医療診断・治療は医師の判断が優先されます。当方は提供情報の正確性に注意を払いますが、利用者の特定結果について責任を負いかねます。

責任の制限

当方は故意または重大な過失を除き、サービス利用に起因する間接的損害や逸失メリットについて一切の責任を負いません。提供環境の技術的障害や外部要因による中断についても合理的範囲で対応します。

第三者サービス

当方は外部の医療機関、専門家、機器メーカー等と連携することがあります。これら第三者のサービス利用に関わる事項は各事業者の規約に従います。連携先の選定は専門基準に基づいて行っています。

利用停止・解約

利用者が本規約に違反した場合、当方は事前の通知なく利用停止または契約解除を行うことがあります。解約手続きおよび未処理の債務については規定に従い処理します。

解約に伴う個別契約の未履行事項や返金処理は契約条項に基づき順次対応します。利用停止中に蓄積されたデータの取り扱いについては当方のデータ保持方針に準じます。

プライバシーとデータ保護

利用者の健康情報等の機微なデータは厳格な管理下で取り扱います。個人情報保護法および関連規範に従い、アクセス制御、暗号化、職員教育等の措置を講じます。第三者提供は法的根拠または明示同意がある場合に限定します。

連絡方法

当方からの重要なお知らせは登録されたメールアドレス、電話、または郵送で行います。緊急性の高い連絡は電話で行う場合がありますので、連絡先は常に最新の状態にしてください。

規約の変更

本規約は必要に応じて改定されます。改定後の規約は所定の方法で告知し、重大な変更があれば利用者への影響を考慮した移行措置を検討します。

準拠法

本規約の解釈および適用は日本法を準拠法とします。紛争が生じた場合は、まず誠実に協議を行い、解決しない場合は所定の裁判所にて解決するものとします。

紛争解決

本サービスに関する紛争は、当事者間での協議を基本とし、解決が困難な場合は管轄裁判所または合意された仲裁手続により解決します。